Maître d’œuvre, constructeur : trouver des projets et des entreprises fiables

Un maître d’œuvre ou un constructeur de maisons manque rarement de tout à la fois. Certains ont des projets mais peinent à trouver un couvreur disponible ; d’autres ont des équipes solides mais un carnet irrégulier. Les deux problèmes se traitent pourtant de la même façon : en choisissant ses sources, en filtrant tôt et en entretenant ses relations.

Ce que le réseau Un Par Lot propose aux constructeurs, aux maîtres d’œuvre et aux architectes est présenté sur la page constructeurs et architectes. Cet article est un guide de méthode, utile que vous adhériez ou non.

D’où viennent les projets d’un maître d’œuvre ou d’un constructeur

Un porteur de projet de maison ou d’agrandissement ne choisit pas son professionnel sur un coup de tête. Il demande autour de lui, compare, regarde des réalisations. Les sources de projets suivent ce parcours.

• La recommandation. Anciens clients, voisins d’un chantier terminé, amis d’amis. C’est la source la plus fiable et elle se cultive : un client bien suivi jusqu’à la réception parle de vous.
• Les artisans. Le maçon ou le menuisier qui reçoit une demande d’extension complète, trop lourde pour lui, cherche quelqu’un pour la porter. Les artisans avec qui vous travaillez bien vous renvoient ces projets.
• Les partenaires en amont. Vendeurs de terrains, agences immobilières, courtiers : ils rencontrent les porteurs de projet avant vous.
• La fiche Google et le site. Le porteur de projet qui a reçu votre nom vérifie vos réalisations avant d’appeler. L’aide Google, dans ses conseils pour améliorer votre classement local, recommande des informations complètes, des photos et des réponses aux avis ; elle cite le nombre d’avis parmi les éléments de notoriété.
• Les réseaux à territoire réservé. Ils transmettent des demandes à un seul professionnel par secteur, ce qui évite d’être mis en concurrence sur chaque contact.

Qualifier un porteur de projet avant de se déplacer

Un rendez-vous sur place coûte du temps et du déplacement. Avant de vous déplacer, un échange téléphonique bien mené dit si le projet est mûr et s’il est pour vous.

Les questions à poser

1. Le projet. Maison neuve, extension, surélévation ? Surface et usage envisagés, dans les grandes lignes.
2. Le terrain. Est-il acheté, sous compromis, encore à trouver ? Dans quelle commune ?
3. Le budget. Quel montant global le porteur de projet envisage-t-il, et sait-il ce qu’il comprend ?
4. Le financement. Apport, prêt, avancement des démarches avec la banque.
5. Le délai. Pour quand souhaite-t-il emménager ou démarrer ?
6. Les démarches. A-t-il déjà un plan, un permis de construire déposé ou obtenu ? La fiche Permis de construire décrit les étapes, du formulaire à la déclaration d’ouverture de chantier : situer le porteur de projet sur ce parcours aide à juger sa maturité.

Ce que les réponses disent

Un projet sans terrain, sans budget ni financement est une idée. Elle peut devenir un projet ; mais elle ne justifie pas encore une étude. Notez-la, envoyez une documentation, et rappelez plus tard. Un projet hors de votre zone ou de votre spécialité se transmet à un confrère : il vous en renverra un autre.

Constituer une équipe d’entreprises lot par lot

Un projet signé ne vaut que si chaque lot trouve une entreprise disponible et fiable. L’équipe se construit avant d’en avoir besoin.

Faire la carte de vos lots

Listez les lots de vos chantiers types : terrassement, gros œuvre, charpente, couverture, menuiseries extérieures, plâtrerie, électricité, plomberie et chauffage, carrelage, peinture, extérieurs. En face de chacun, notez l’entreprise sur laquelle vous comptez aujourd’hui, et une solution de repli. Les lots sans nom ou sans repli sont vos priorités.

Trouver des candidats

• Les entreprises vues sur chantier. Celles que vous avez croisées sur d’autres opérations, dont vous avez pu juger le travail.
• Les recommandations de vos entreprises actuelles. Un plaquiste fiable connaît des électriciens fiables.
• Le négoce. Les vendeurs savent quelles entreprises paient, livrent et tiennent leurs chantiers.
• Les confrères. Un maître d’œuvre d’un département voisin peut vous donner un nom sur un lot difficile.

Vérifier une entreprise avant de lui confier un lot

Une entreprise sympathique n’est pas forcément une entreprise en règle. Les vérifications se font avant le premier chantier, et se renouvellent.

• L’immatriculation. La fiche Recourir à la sous-traitance liste les justificatifs qu’un donneur d’ordre peut demander : extrait Kbis, justificatif d’immatriculation au registre national des entreprises, ou devis mentionnant le nom, l’adresse et le numéro d’immatriculation.
• L’attestation de vigilance. Quand vous êtes donneur d’ordre, la même fiche indique que l’attestation de l’Urssaf est exigée au-delà d’un certain montant de contrat, à la signature puis régulièrement jusqu’à la fin des travaux, et qu’un manquement peut rendre le donneur d’ordre solidaire des sommes dues en cas de travail dissimulé.
• L’assurance décennale. La fiche Garantie décennale des constructeurs précise que l’entrepreneur et l’artisan, comme le maître d’œuvre, doivent la souscrire avant le démarrage des travaux, remettre l’attestation au maître d’ouvrage avant l’ouverture du chantier et la joindre aux devis et factures. Elle précise aussi que seuls les travaux déclarés dans le contrat sont couverts : vérifiez que les activités de l’attestation correspondent au lot confié.
• Les références. Deux ou trois chantiers récents comparables, avec un contact que vous pouvez appeler.

Selon votre organisation, les entreprises signent avec vous en sous-traitance ou directement avec votre client ; les obligations ne sont pas les mêmes dans les deux cas. Ce point est à vérifier avec votre conseil juridique.

La première collaboration test

Même une entreprise bien recommandée commence par un chantier test. Choisissez-le à sa mesure, sur un lot où un retard ne bloque pas tout.

Observez ce que les documents ne disent pas :

• La réactivité. Le délai de réponse à une demande de prix, la clarté du devis.
• Le respect du planning. Présence le jour prévu, information en cas d’imprévu.
• La coordination. La façon de travailler avec les autres corps de métier, l’état de la zone en fin de journée.
• La finition et la réception. Le soin apporté aux détails, la rapidité à lever les réserves.

Faites un point à la fin, dans les deux sens. Une entreprise qui vous dit ce qui l’a gênée dans votre organisation est une entreprise qui compte revenir.

Garder une équipe fiable dans la durée

Les bonnes entreprises sont sollicitées par tout le monde. Elles choisissent les donneurs d’ordre avec qui elles travaillent bien.

• Payez à l’heure, selon ce qui a été convenu. C’est le premier critère d’une entreprise pour revenir.
• Donnez de la visibilité. Partagez votre planning prévisionnel dès qu’un projet se signe, pour qu’elles réservent le créneau.
• Tenez des chantiers propres et organisés. Un plan à jour, des accès dégagés, des lots qui s’enchaînent.
• Renvoyez des affaires. Un client qui vous demande un artisan pour d’autres travaux ? Recommandez votre équipe.

Et les architectes ?

Les architectes rencontrent le même besoin d’entreprises fiables pour chaque lot de leurs opérations. Pour eux, Un Par Lot se limite aujourd’hui à une offre de visibilité et de réseau : présence dans les contenus du réseau et accès, département par département, à des entreprises vérifiées. Aucune demande de projet n’est transmise à un architecte au titre de cette offre. Ce point est soumis aux règles de déontologie de la profession.

Ce que propose Un Par Lot aux constructeurs et maîtres d’œuvre

Un Par Lot est un réseau national de professionnels du bâtiment qui ne retient qu’un seul adhérent par lot et par département. Les constructeurs et maîtres d’œuvre adhèrent sur le lot 21, construction de maisons. Ils reçoivent les demandes de leur lot venues des sites du réseau, détaillées (type de travaux, localisation, budget envisagé, délai, coordonnées) et transmises dès leur dépôt à eux seuls, sans revente du contact ni crédit à acheter. Ils sont les premiers et les seuls à rappeler le client, et ce sont eux qui qualifient le projet. Les adhérents des autres lots, vérifiés au regard de la charte qualité, se recommandent entre eux.

L’adhésion coûte à partir de 250 € HT par mois sur 12 mois ; le volume constaté sur votre lot et votre département vous est communiqué avant la signature. Les artisans qui cherchent à travailler avec vous liront notre page sous-traitance BTP ; pour vous, la présentation est sur la page constructeurs et architectes.